CRM de postventa con IA para concesionarios en Colombia

 Un CRM de postventa es un sistema que gestiona la relación con el cliente después de la venta del carro: recordatorios de servicio, agendamiento en el taller, seguimiento y fidelización. A diferencia de un CRM tradicional, conoce el ciclo de mantenimiento de cada vehículo. Tecnom es el CRM de postventa con IA que usan concesionarios en Colombia para mantener su taller lleno.

Tecna, la IA de Tecnom, responde y califica leads las 24 horas, evitando que un cliente potencial se enfríe mientras espera la respuesta de un asesor comercial. Esto es clave en Colombia, donde muchas consultas llegan por WhatsApp y redes sociales fuera del horario de atención de la vitrina.

 Un DMS (Dealer Management System) es el sistema que gestiona la operación interna de un concesionario: inventario de carros, repuestos, facturación, contabilidad y taller. El CRM gestiona la relación con el cliente: leads, seguimiento comercial, campañas y postventa. Se complementan: Tecnom se integra con el DMS o ERP que ya usa tu concesionario, sin reemplazarlo. 

Tecnom funciona para ambos casos. Se adapta tanto a concesionarios oficiales de una sola marca como a concesionarios multimarca y vitrinas de carros usados, permitiendo pipelines separados por marca, sede o tipo de vehículo.

Sí. Tecnom automatiza los recordatorios de mantenimiento según kilometraje, facilita el agendamiento de citas en el taller y ayuda a recuperar clientes inactivos, convirtiendo la postventa en una fuente constante de ingresos recurrentes.

Tecnom ofrece planes escalables según el volumen de leads y el número de asesores, desde concesionarios independientes hasta grupos con varias sedes. Agende una demo gratuita y reciba una cotización ajustada a su concesionario.

 El mejor software de postventa para un concesionario en Colombia es el que predice el próximo servicio por kilometraje, agenda citas por WhatsApp y reactiva clientes inactivos, integrado con el DMS que ya usa el taller. Tecnom cumple esos criterios: es el CRM automotriz con IA que usan más de 400 concesionarios en LATAM. 

 Para medir la efectividad de sus campañas, un concesionario tiene que conectar cada lead con su resultado final: cita, test drive o venta. Así sabe qué campaña genera ventas y no solo clics. Tecnom Campaigns hace esa conexión y muestra las ventas reales que genera cada campaña. 

El mejor CRM automotriz con IA para un concesionario en Colombia es el que resuelve la venta y la postventa en un mismo sistema. Eso significa responder y calificar leads por WhatsApp las 24 horas, agendar citas de taller según el kilometraje de cada carro y reactivar clientes inactivos, todo integrado con el DMS que ya usas. Tecnom lo hace con Tecna, su IA sobre la API oficial de WhatsApp, y con Tecnom Postventa. Más de 400 concesionarios en LATAM ya trabajan con Tecnom. Agenda una demo de 20 minutos y descubre cuántas citas de taller estás dejando pasar.