Postventa Automotriz: más clientes fieles, menos talleres vacíos

Con Tecnom, centralizas agendas, envías recordatorios de servicio, optimizas la capacidad del taller y aumentas la fidelización en tu concesionario.

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Postventa

Más de 400 grupos y concesionarios en LATAM confían en Tecnom

Lo que más le duele hoy a la postventa automotriz

Taller con capacidad ociosa en días claves

Clientes que olvidan su service o recall

Bajas tasas de retención postventa

Trazabilidad deficiente DMS-taller

Y así es cómo Tecnom transforma tu postventa

Fidelizacion

Retención asegurada con recordatorios inteligentes

  • Recordatorios automáticos por kilometraje o meses.
  • Campañas de mantenimiento y recalls segmentados.
  • Flujos automatizados por canal (WhatsApp, SMS, email).
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Agenda y capacidad de taller en equilibrio

  • Calendario dinámico con SLA y gestión de repuestos.
  • Programación de citas desde web, WhatsApp o AI.
  • Integración total con tu taller automotriz CRM + DMS.
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Comunicaciones unificadas

  • WhatsApp, SMS y email en un solo lugar.
  • Plantillas de servicio listas para usar.
  • Mensajes personalizados con historial 360° del cliente.
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KPIs que sí importan en postventa

  • Repeat rate por cliente.
  • Ticket promedio del taller.
  • Upsell de servicios y accesorios.
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Resultados con Tecnom Postventa

+15%

tasa de asistencia a servicios agendados

+20%

tasa de retención

+18%

ticket promedio de taller

Preguntas frecuentes

→ ¿Qué es un CRM postventa automotriz?

Es una solución diseñada para talleres y concesionarios que centraliza agendas, envía recordatorios de servicio, optimiza la capacidad y permite fidelizar clientes con campañas personalizadas.

 

 

→ ¿Cómo ayuda Tecnom a llenar el taller?

Con recordatorios automáticos por kilometraje o tiempo, sumado a un calendario inteligente con repuestos y SLA, aseguras que tu taller automotriz CRM funcione a máxima capacidad.

→ ¿Cómo se mide la fidelización en postventa?

Con KPIs clave: repeat rate, ticket promedio y upsell de servicios. En el CRM Postventa Automotriz de Tecnom, podés ver todo en tiempo real.

 

→ ¿Qué pasa si ya tengo un DMS en mi concesionario?

No hay problema. Tecnom se integra a tu DMS para enriquecer datos, sincronizar kilometrajes y crear campañas automáticas sin fricciones.

→ ¿Cómo se comunican los asesores con los clientes?

De manera centralizada: WhatsApp, SMS y email desde el mismo CRM, con historial completo y plantillas listas para agilizar cada interacción.