JAC Motors Argentina logró visibilidad 360° junto a Tecnom
Conversamos con Irupé Gabriel, Líder de Proyecto en JAC Motors Argentina, quien nos contó cómo la marca logró integrar a toda su red de concesionarios bajo un modelo de gestión eficiente, transformando la incertidumbre en datos accionables.
Sobre JAC Motors
Con más de 60 años de trayectoria global y un enfoque inquebrantable en la tecnología, JAC Motors desembarcó en Argentina en 2018. Su desafío era claro: posicionar una propuesta moderna en un mercado maduro y sumamente exigente.
El problema de los leads
Antes de implementar Tecnom, JAC Motors enfrentaba un problema común en las terminales: la pérdida de rastro de las oportunidades de venta una vez que se derivaban a la red.
"El gran desafío era tener claridad sobre qué pasaba con los leads que generábamos desde marketing. Invertíamos en campañas, generábamos volumen, pero perdíamos visibilidad sobre el recorrido completo. Y si no medís, es muy difícil optimizar"
Irupé Gabriel
Líder de Proyecto
Esta falta de información generaba consecuencias directas en el negocio: información incompleta sobre la gestión real de los contactos, toma de decisiones "a ciegas" respecto a la inversión publicitaria y un alto costo de oportunidad en una industria donde cada unidad cuenta.
Un HUB centralizado para toda la red
Para resolver esto, JAC Motors decidió organizar a todos sus concesionarios de Argentina para que trabajen de forma integrada a través del CRM de Tecnom. Esto permitió que la terminal operara como un HUB centralizado, estandarizando la gestión y el reporte de cada punto de venta.
Un Onboarding con acompañamiento humano
Para Irupé, el proceso de implementación fue un diferencial absoluto, especialmente al no tener experiencia previa con CRMs.
"El equipo de Tecnom no solo implementó la herramienta, sino que me acompañó en todo el proceso de aprendizaje. Siempre estuvieron predispuestos a bajar a tierra cada funcionalidad. Eso generó confianza desde el principio y hoy siguen proponiendo mejoras".
Irupé Gabriel
Líder de Proyecto
Decisiones basadas en datos
La implementación cambió la cultura de trabajo de la marca. Gracias a esta centralización, JAC Motors alcanzó hitos fundamentales para su crecimiento:
- Visibilidad total del funnel: Hoy la marca cuenta con un control del 100% del embudo de ventas, permitiendo seguir el rastro de un lead desde que se genera en una campaña digital hasta su instancia final dentro del salón de ventas.
- Optimización de la inversión: Con datos reales de conversión en la mano, el equipo de marketing puede ajustar presupuestos y estrategias basándose en lo que realmente funciona, dejando de lado las suposiciones.
- Detección de oportunidades: La trazabilidad permitió identificar cuellos de botella en la atención y mejorar los procesos internos de los concesionarios para garantizar una mejor experiencia al cliente.
"La diferencia más grande es que ahora tomamos decisiones con información concreta", afirma tajante la líder del proyecto.
Irupé Gabriel
Líder de Proyecto
Más que un software, un partner estratégico
Cuando le preguntamos a Irupé si recomendaría a Tecnom, su respuesta fue un 10 rotundo.
"Más allá de la herramienta, son un partner real. Lo que más valoro es el acompañamiento constante: no es un equipo que solo ejecuta y listo, sino que están presentes y buscan mejorar los procesos. Ese compromiso es lo que marca la diferencia".
Irupé Gabriel
Líder de Proyecto
Para Tecnom, el caso de JAC Motors es un orgullo. Demuestra que cuando una terminal decide liderar la transformación digital de su red, los resultados impactan directamente en la rentabilidad y en la salud de la marca.
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