Cómo cambiar el nombre que aparece en WhatsApp cuando lo tengo conectado con Meta

Por qué WhatsApp muestra un nombre diferente cuando está conectado con Meta

Cuando vinculas tu cuenta de WhatsApp Business con Meta, el nombre que ven los usuarios no es el que aparece en tu teléfono, sino el “Nombre comercial” configurado dentro de Meta Business.

Esto se hace para mantener una identidad coherente en todos los canales integrados (Facebook, Instagram y WhatsApp) y para cumplir con las políticas de verificación y autenticidad de Meta.

Si notas que los clientes ven un nombre incorrecto o desactualizado, probablemente necesites editarlo directamente desde Meta Business Suite o el Administrador de WhatsApp.

Cómo cambiar el nombre que aparece en WhatsApp conectado con Meta

1. Accede a tu cuenta en Meta Business

Entra a:
business.facebook.com
y selecciona la empresa a la que está asociado tu número de WhatsApp Business.

2. Ve a “Configuración del negocio”

En el menú lateral, busca Configuración del negocio o Business Settings, según el idioma de tu cuenta.

3. Selecciona “Cuentas” → “WhatsApp Accounts”

Verás el número conectado. Haz clic para abrir su configuración.

4. Entra a la sección “Perfil” o “Business Profile”

Aquí aparece toda la información pública del negocio: nombre comercial, descripción, correo, dirección, entre otros.

5. Edita el campo “Nombre comercial”

Modifica el nombre y guarda los cambios.

Ten en cuenta que Meta puede tardar desde algunos minutos hasta varias horas en mostrar el nuevo nombre, ya que pasa por un proceso de revisión automática.

Errores comunes al cambiar el nombre y cómo evitar problemas

• El cambio no aparece de inmediato: Meta puede demorar entre 15 minutos y 48 horas en mostrar el nombre actualizado.

• El nombre es rechazado: Puede suceder si contiene símbolos, mayúsculas innecesarias o si no coincide con la identidad del negocio.

• Lo modificaste solo en WhatsApp: Cuando la cuenta está conectada con Meta, la app ya no controla el nombre visible.

• Inconsistencia entre plataformas: Si tu página de Facebook o Instagram usa otro nombre, es más probable que Meta rechace el cambio.

Recomendación: utiliza un nombre claro, profesional y coherente con tu marca.

Consejos para elegir un buen nombre comercial

• Usa el nombre real de tu empresa, sin variaciones innecesarias.

• Evita mayúsculas excesivas, emojis o símbolos.

• Asegúrate de que el nombre coincida con el que utilizas en redes sociales.

• Si tienes varias sucursales, puedes añadir la ciudad entre paréntesis para diferenciar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi nombre de WhatsApp no coincide con el de la app?

Porque al conectar tu número a Meta, el nombre visible se sincroniza desde el perfil de negocio de Meta, no desde la aplicación de WhatsApp.

¿Cuánto tarda Meta en aprobar un cambio de nombre?

Generalmente entre 15 minutos y 48 horas. Si el nombre no cumple con las políticas, puede ser rechazado.

¿Puedo cambiar el nombre varias veces?

Sí, aunque Meta puede restringir cambios frecuentes si detecta inconsistencias.

¿Es diferente si uso WhatsApp API?

El proceso es muy similar. Lo importante es que el nombre siempre se gestiona desde Meta Business, no desde la app.

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