Claves del Foro Automotor 2026 de AMDA

Tuve el privilegio de asistir al Foro Automotor, un evento que no solo nos brindó una perspectiva profunda del panorama económico, sino que también iluminó el camino que la Inteligencia Artificial traza para la comercialización de vehículos.

Las conclusiones son claras: el concesionario que no abrace la IA y la inmediatez, se quedará atrás en un mercado que exige velocidad y datos limpios.

El imperativo de la IA

El impacto de la IA en la sociedad ya no es un debate, sino una realidad cotidiana. Se compartió un dato revelador: el 35% de los usuarios ya emplea ChatGPT en lugar de Google. Curiosamente, el uso de la IA no se limita a tareas operativas, sino que se enfoca en aspectos profundamente humanos: el usuario la utiliza para hacer "terapia", "organizar mi vida" y hasta "encontrar un propósito". Esto nos obliga a entender cómo la aplicamos a la venta de autos.

El análisis diferenció tres tipos de IA cruciales para nuestro sector:

• IA Generativa: Es la que usamos a diario. Es potente para generar contenido, asistentes virtuales y obtener conocimiento, mejorando la productividad personal. Sin embargo, su debilidad radica en la planeación estratégica y la predicción de ventas, donde falla sistemáticamente.
• Agentes IA (IA de Acción): Esta es la clave para la eficiencia operativa. Son agentes especializados que ejecutan tareas específicas para alcanzar objetivos, como agendar automáticamente una cita, enviar recordatorios por email o gestionar un chat de atención al cliente. Actualmente, requieren supervisión y flujos determinísticos, pero su potencial es masivo para automatizar la ruta del lead.
• Artificial General Intelligence (AGI): El razonamiento similar al humano aún no está disponible; es el horizonte, no el presente.

El pre-requisito de la IA: la data

Independientemente del tipo de IA, el mensaje fue contundente: el principal esfuerzo de la IA tiene que pasar primero por curar, estandarizar, normalizar e integrar data. Sin datos limpios y organizados, cualquier inversión en IA avanzada es ineficaz.

Perspectiva económica: México de 2026 y la oportunidad del consumo

El contexto macroeconómico subraya la urgencia de la eficiencia. El crecimiento del PIB en 2025 se proyecta en un cauteloso 0.4%, mostrando un estancamiento. La industria automotriz, con solo un 0.1% de crecimiento hasta ahora, necesita un motor de cambio interno.

• Geopolítica y competencia: La relación con China, aunque sin acuerdo comercial directo, aumentó la competencia y la volatilidad del mercado. En cuanto a aranceles, se espera que el próximo año se apliquen en México medidas a la importación de autos chinos para equilibrar la balanza.
• Los aranceles de Trump no tuvieron el impacto negativo temido debido a las estrechas cadenas de suministro, aunque han provocado una caída moderada en las exportaciones. México ha recibido un trato arancelario menor (por ejemplo, 12.5% en autos ligeros frente al 25% para otros países).
• La gran oportunidad de 2026: El pronóstico de crecimiento sube al 1.8% del PIB en 2026, impulsado en gran medida por el mundial de fútbol y la reactivación del consumo, que este año se mantuvo cauteloso. Este rally de consumo se verá potenciado por una esperada bajada en las tasas de interés para créditos, pasando del 7.3% actual a un estimado 6%.

Este dato es fundamental: el 75% de las ventas de autos se realizan por financiación. Una bajada de tasas en 2026 abrirá una ventana de consumo masiva que los concesionarios deben estar listos para atender con procesos ágiles y capacidad crediticia.

La batalla por la atención y la inmediatez

El foro abordó los profundos cambios en el comportamiento del consumidor, que impactan directamente en el ciclo de venta:

• La era de la inmediatez: El tiempo y el espacio se han redefinido. La interacción se trasladó de la gestión comercial cara a cara a la pantalla. Tenemos una menor capacidad de atención y queremos "todo rápido y ya".
• La velocidad del cambio: La rapidez con la que las tecnologías evolucionan nos obliga a estar en un constante estado de aprendizaje.
• El sentido común perdido: Se señaló un fenómeno social donde "lo absurdo empieza a ser normal," lo que se traduce en una mayor dificultad para conectar con los clientes a través de mensajes tradicionales.

Nuestro camino a la eficiencia

El mensaje para el sector fue muy claro: la eficiencia no es una opción, es una necesidad de supervivencia.

En Tecnom, entendemos que el futuro del concesionario reside en integrar la IA de acción (Agentes IA) para gestionar esa inmediatez. Nuestro foco en curar, estandarizar y centralizar la data con soluciones como Tecna AI garantiza que, cuando el consumo se dispare en 2026, nuestros clientes estarán preparados para capitalizar la bajada de tasas, priorizando los leads de alta intención y automatizando el 75% del proceso que hoy consume tiempo valioso.

La velocidad es la nueva moneda de cambio.