En Tecnom, una empresa scale up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital en el sector automotriz, buscamos un perfil de Support L1 para Brindar un servicio eficiente y proactivo que permita a los clientes resolver problemas técnicos de manera rápida, asegurando la continuidad de su experiencia con la plataforma y fomentando la retención y satisfacción del cliente.
Tus principales desafíos:
- Brindar atención personalizada al cliente, brindando soluciones técnicas o de funcionalidad.
- Identificación y reporte de errores y requerimientos en el producto al área técnica.
- Detectar oportunidades comerciales, canalizar la demostración y generar propuesta.
- Mantener actualizados los sistemas que requieran importación de bases de datos (Boxes) y contactar de manera recurrente al cliente con el objetivo que brinde la información para obtener el valor del producto.
- Diagnosticar y resolver problemas de primer nivel vinculados a integraciones, configuraciones, campañas o accesos.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia de 1-2 años en el mismo rol.
- Habilidades Técnicas de Negociación, conocimiento básico de integraciones, Meta Business Suite, WhatsApp Cloud API y/o CRM.
- Herramientas/Tecnológicas deseables Intercom, Jira.
⭐ Valoramos como plus
- Experiencia previa en empresas SaaS o Startups
- Experiencia en el rubro automotriz
- Comunicación asertiva, óptimo manejo del tiempo, capacidad resolutiva y adaptabilidad al cambio constante.
Lo que ofrecemos:
- Modalidad híbrida y flexibilidad horaria
- Equipamiento tecnológico para que trabajes cómodo/a desde donde estés.
- Obra Social para vos y tus hijos
- Reintegro por conectividad.
- Almuerzos en la oficina
- Capacitación continua y acceso a programas de formación
- Planes de desarrollo individual (PDI)
- +10 días de estudio para acompañar tu formación académica
- Semana Tecnom: 5 días off al año para que tomes cuando quieras
- Día libre por cumpleaños
- Licencia extendida por maternidad y paternidad
- Licencia extendida por matrimonio
- Por nacimiento, matrimonio o convivencia, graduación y aniversarios tecnomers
- Cultura de trabajo diversa y colaborativa: fomentamos la diversidad y promovemos un entorno de trabajo respetuoso, abierto y orientado a la colaboración.
- Actividades de integración: eventos sociales, team building y actividades recreativas para fortalecer el espíritu de equipo.
¿Te interesa? Postúlate ahora y sé parte del crecimiento de Tecnom . ¡Hagamos historia juntos!