Automatiza tu concesionario en 5 pasos: Duplica tu conversión y optimiza la gestión

El costo del silencio y la data fragmentada

Muchos concesionarios enfrentan un "embudo roto": invierten en marketing, pero los leads se pierden por falta de trazabilidad o lentitud en el contacto. El Concesionario Díaz, por ejemplo, sufría con tiempos de atención que rondaban la hora, lo que limitaba su capacidad de cierre. Por otro lado, la falta de integración y la dispersión de la información generan pérdidas comerciales silenciosas que afectan directamente la rentabilidad.

5 pasos hacia la automatización real

Paso 1: Centralización omnicanal e Integración CRM-DMS

El primer paso crítico es establecer una "Única fuente de verdad". Esto implica unificar todas las consultas de WhatsApp (vía API oficial), redes sociales (Meta Ads, TikTok, Instagram) y portales en una sola bandeja de entrada profesional. La verdadera robustez de este paso llega con la integración nativa entre el CRM y el DMS del concesionario, lo que permite la digitalización de trámites y elimina la carga manual duplicada de datos.

Paso 2: Implementar la "Respuesta cero" con IA 24/7

La ventana de oportunidad es mínima: si un lead no es atendido en los primeros 5 minutos, la probabilidad de conversión cae un 80%. Un agente de IA como Tecna garantiza una respuesta instantánea y automatizada las 24 horas del día, los 365 días del año.

Paso 3: Calificación conversacional y temperatura del lead

Para que el equipo sea eficiente, la IA debe realizar una calificación conversacional inteligente. No se trata de un formulario rígido, sino de una charla donde Tecna identifica el modelo de interés, presupuesto disponible, urgencia de compra y tipo de operación (como entrega de usado o plan de ahorro).

Beneficio estratégico: El sistema etiqueta automáticamente al prospecto como frío, tibio o caliente. Esto permite que el equipo comercial priorice su agenda diaria enfocándose exclusivamente en las oportunidades con alta intención de cierre.

Paso 4: Derivación enriquecida y Gestión 360°

Una vez calificado, el lead es derivado automáticamente al vendedor más apto según reglas de asignación por campaña o rendimiento. El asesor recibe una "Derivación enriquecida": el historial completo de la charla con la IA y el perfil detallado del cliente.

Al eliminar las preguntas repetitivas de calificación y permitir que el vendedor vaya directo a la negociación, se agilizar el tiempo para la conversión. 

Paso 5: Recontactación automática (Cierre del ciclo)

El proceso no termina cuando un cliente deja de responder. El sistema activa Tecna Recontacta, que envía seguimientos automáticos y no invasivos para reactivar el interés de leads que se enfriaron.

Resultados concretos: El impacto en los números

Implementar estos 5 pasos no es solo una mejora de software, es una inyección de eficiencia comprobada por nuestros clientes:

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