En Tecnom, empresa SaaS B2B líder en soluciones CRM con Agentes IA para la industria automotriz en LatAm, buscamos una persona para sumarse al equipo de Customer con un rol híbrido entre soporte técnico y éxito de clientes.
💪 Tu propósito en este rol
✔ Brindar soporte L1 a clientes, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia fluida.
✔ Acompañar a nuestros clientes en la adopción y uso avanzado del producto, detectando riesgos y oportunidades de expansión en LATAM.
✔ Crear materiales de autoayuda, reportes de valor y documentación para potenciar la satisfacción del cliente.
✔ Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo y Ventas para mejorar procesos y fomentar retención.
¿Qué buscamos en ti?
🔸 3 + años de experiencia en roles de Customer Support y/o Success en empresas SaaS (B2B).🔸 Experiencia o interés en la industria automotriz.
🔸 Conocimiento de herramientas de soporte (Intercom, Jira, CRM).
🔸 Comunicación efectiva, proactividad y orientación al cliente.
Lo que ofrecemos:
- Rol remoto desde México con foco regional LATAM.
- Paquete competitivo + Plan de Desarrollo Individual.
- Cultura colaborativa y proyecto en crecimiento regional.
¿Te interesa? Postúlate ahora y sé parte del crecimiento de Tecnom . ¡Hagamos historia juntos!